職位描述

崗位職責(zé)： 一.負(fù)責(zé)診所的出診管理： 1）初診客戶親自接待，了解初診客戶主訴情況，挖掘客戶潛在需求，為客戶協(xié)調(diào)最適合的醫(yī)生 2）全程參與客戶治療方案確定，并完成相關(guān)費(fèi)用談判，提高有效出診 二.客戶關(guān)系管理： 1）完成公司規(guī)定的各項(xiàng)定期回訪及回饋，保持與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，提升客戶的忠誠(chéng)復(fù)診率 2）了解診所客戶治療動(dòng)態(tài)需求，定期邀請(qǐng)客戶到診所檢查 3） 關(guān)注客戶及客戶周邊資源，挖掘客戶推薦資源，并及時(shí)給與推薦及被推薦客戶福利回饋 三、醫(yī)生預(yù)約協(xié)調(diào)及管理； 關(guān)注骨干醫(yī)生預(yù)約情況，根據(jù)醫(yī)生專長(zhǎng)及客戶需求協(xié)調(diào)時(shí)間及治療項(xiàng)目安排，提高醫(yī)生預(yù)約飽和度及醫(yī)生效能，提升醫(yī)生流水額 四、復(fù)雜病例的管理； 提高復(fù)雜病例達(dá)成率，跟進(jìn)所有復(fù)雜病例客戶管理，協(xié)調(diào)跨診所跨區(qū)域治療安排 五、醫(yī)生宣傳； 六、診所市場(chǎng)活動(dòng)。 任職要求： 1、 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效的安排醫(yī)生出診項(xiàng)目和時(shí)間； 2、 良好的客戶管理能力，主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)，良好的客戶關(guān)系維護(hù)能力，能有效挖掘客戶潛在治療需求并跟進(jìn)，促成最終治療； 3、 快速學(xué)習(xí)能力，熟悉齒科全科知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁┤谱稍兗敖ㄗh； 4、 優(yōu)異的客戶談判能力； 5、 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，并能夠服務(wù)于工作； 6、 具有保密及服務(wù)意識(shí)，不隨意透漏客戶個(gè)人信息。